TRINITY BLUFF HOSPITALITY LLC
Agentes de recepción Solo turnos de tarde
Medio tiempo • Avid Hotel by IHG Fort Worth Downtown
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
Resumen del puesto
Buscamos un Agente de Recepción positivo y amable que ofrezca un servicio excepcional a nuestros huéspedes del hotel. El Agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de las habitaciones y tramitará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a consultas de los huéspedes y completar la documentación de forma rápida y precisa. El Agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso ante situaciones difíciles. Tu objetivo es ofrecer a los huéspedes una experiencia de atención al cliente excepcional.
*Este puesto es solo para los turnos de tarde. Necesitamos a alguien disponible de 15:00 a medianoche. Los turnos incluirán algunos fines de semana y festivos.
Buscamos un Agente de Recepción positivo y amable que ofrezca un servicio excepcional a nuestros huéspedes del hotel. El Agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de las habitaciones y tramitará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a consultas de los huéspedes y completar la documentación de forma rápida y precisa. El Agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso ante situaciones difíciles. Tu objetivo es ofrecer a los huéspedes una experiencia de atención al cliente excepcional.
*Este puesto es solo para los turnos de tarde. Necesitamos a alguien disponible de 15:00 a medianoche. Los turnos incluirán algunos fines de semana y festivos.
Responsabilidades
- Estar "preparado para invitados" cada día con una actitud amable y disposición a ayudar
- Haz reservas y responde preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona
- Cobrar y procesar pagos y liquidar facturas de todas las compras y transacciones en puntos de venta
- Ofrece ayuda y encuentra soluciones razonables a los problemas que puedan surgir para garantizar una estancia agradable a nuestros huéspedes
- Crea empatía con los invitados e identifica sus necesidades mediante conversaciones amistosas y preguntas abiertas
- Describe las características y comodidades de las habitaciones para huéspedes
- Conoce bien la zona local y haz sugerencias de restaurantes y entretenimiento cuando los invitados lo soliciten
- Pide nombres de empresas a los invitados para ayudar al equipo de ventas a conseguir nuevos clientes
- Toma la iniciativa de comunicarte y ayudar a tus compañeros y otros departamentos según sea necesario
- Mantener el vestíbulo y abastecer y limpiar la cafetería, la zona del mercado y otros suministros
- Asegúrate de que las zonas públicas de la primera planta estén presentables en ausencia de limpieza
- Actúa como Gerente de Guardia cuando trabajas solo
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y calidad
Cualificaciones
- Personalidad amable y extrovertida
- Familiaridad con los estándares del sector hotelero
- Dominio del inglés; El conocimiento de otros idiomas es un plus
- Alfabetización informática
- Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
- Capaz de levantar 35 libras
Compensación: 12,00 $ - 15,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)